вторник, 28 июня 2011 г.

Немного обо всем

На одном дыхании и не отрываясь прочитала журнальный вариант новой книги Марины Москвиной «Гуд бай, Арктика!». Рассказ о путешествии к Северному полюсу Марины, ее мужа Леонида Тишкова и других прекрасных людей под эгидой британского общества “Cape Farewell” (можно посмотреть Арктический дневник путешествия). Как всегда получилась увлекательная и смешная история. Теперь с нетерпением жду выхода полноценной книги. 

Вчера я побывала в роли члена комиссии на защите дипломов у дизайнеров-верстальщиков. Уровень у выпускников очень разный. Есть и настоящие звезды, но есть и двоечники, предполагающие, что при изменении размеров желтого квадрата у него автоматически меняется и цвет (пришли к выводу, что на зеленый, согласно правилам верстки). Радует то, что преподают им на должном уровне и правильные программы – пакет Adobe CS, профессиональный пакет полиграфистов, а не столь (непонятно почему) распространенный Corel. 

Меня всегда пугали типографии, отказывающиеся брать к печати файлы в pdf, и требующие сдавать работы в Corel. Право, дикость какая-то.

Кстати, для всех тех, кто считает работу дизайнера неважной и мечтает сэкономить 500 руб на дизайне визиток или же хочет воплотить свои фантазии в формате 94х54 мм - на нашем сайте открыт раздел "Дизайн он-лайн". Создай визитку своей мечты своими руками!

суббота, 25 июня 2011 г.

Солнечный денек

25 июня выдался удивительно солнечный день, хотя небо и было серым от туч, и то и дело накрапывал дождик. Просто день у меня получился такой - замечательный. Сначала мы ходили гулять... Оказалось, что на что посмотреть есть не только в центральных, а стало быть исторических районах нашего городка, милые глазу местечки нашлись и совсем недалеко от дома. Прежде всего мы поехали смотреть фонтан на улице Крылова, неподалеку от шумного рынка КрасТЭЦ, слегка в глубине от пр. Красноярский рабочий протянулась до реки Енисей прелестная улочка с уютными домиками и вот таким островком тишины:


Из поста одного из своих друзей по ЖЖ, я узнала об еще одном фонтане, символе ушедшей эпохи, и конечно не могла отказаться увидеть его красоты воочию. Прямо во дворе ЗАГСа, где мы сочетались с моим нынешним (и надеюсь надолго) мужем браком, спрятался огромный фонтан, увенчанный дельфинами в обрамлении раковин, рыб и русалок:



Утром, бесцельно шляясь по сайтам и придаваясь серфингу случайно был обнаружен сайт близлежащего к нам города - Дивногорска, а на нем очень своевременная информация о праздновании именно сегодня, 25 июня, Дня города. После недолгих раздумий мы поехали “поглядеть”.

Дни города в Красноярске мне уже не в новинку, проходят они по типовому принципу и каких-то инноваций в последние годы замечено не было. Днем я раздумывала на тему, что бы такого можно было бы в этот день замутить, что бы было интересно. И придумала я себе самолет. Вот, подумала я, было бы здорово, если бы в центр города прилетел самолет и на него можно было бы попасть с ознакомительной экскурсией! Вспомнился самолет-кафе “Карлсон” из Центрального парка, в который я так любила ходить в детстве, и притягивало меня туда явно не мороженное. (PS Кстати! Ни у кого фотографий этого кафе не осталось?!)

Так вот, на Дне города в Дивногорске самолет был! Самый что ни на есть настоящий! В небе! Выписывал такие кренделя, что аж дух захватывало! А что мне еще для счастья нужно? Посмотрев на авиа-шоу (видео есть на моей страничке "Вконтакте"), и спасаясь от дождя, мы решили... поехать на ГЭС!

Поездки на ГЭС в последние годы перестали быть для нас чем-то выдающимся, мне лично нравится единство тишины и мощи, угадывающейся за этой конструкцией:

Но, кажется, начинается дождь! Вон даже на снимке видна молния! И гремит что-то!

Обожаю дождь! Едем домой. По дороге решаем заглянуть в поселок Усть-Мана, посмотреть что же за золотые купола видны с дороги. Дождь лил как из ведра, но мы успели рассмотреть Дом культуры, местную библиотеку и Почту России в одноэтажном деревянном домике (жаль, сфотографировать все это мне в голову не пришло). И вот она - церковь! Посмотреть на нее я даже вылезла под дождь из машины:


Церковь Покрова Пресвятой Богородицы, если верить путеводителю, и все еще недостроенная:



Все! Домой, где меня ждет ответ от Марины Москвиной: замечательной писательницы, в творчество которой я влюбленна с детства! Именно сегодня День Рождения Марины, который она проводит на Тирренском море и оттуда представляет нашему вниманию журнальный вариант своей новой повести “Гуд бай, Арктика!”, за который я и засяду прямо сейчас! И вам советую!

PS Ранее о светлом даре Марины Мосвкиной я писала здесь

четверг, 16 июня 2011 г.

Рабочие моменты

Как я неоднократно говорила – я люблю свою работу, но сейчас видимо накипело и этот пост будет посвящен нашим не любимым клиентам. Не хотите негатива? Не читайте!

Рабочие моменты
Вы знаете, что возможно изготовить визитки за 20 минут? Именно столько времени потребуется на весь цикл производства: открыть файл, разложить визитки на печатный лист, выставить метки, проверить все нюансы, отправить на печать, найти бумагу, загрузить бумагу в печатную машину, получить отпечатанный тираж, разрезать и получить готовые визитки.  В принципе можно сделать и еще быстрее, но тут уже – зачем спешить?
И какие преграды выставляете нам вы, дорогие клиенты, уменьшая скорость выполнения ваших заказов и увеличивая уровень накала атмосферы?


Первая преграда:  отправка нам макетов на электронную почту. Как бы гуру от маркетинга не пытались убеждать, что использование корпоративных ящиков повышает уровень компании в глазах клиента, но на практике получается, что ящик post@krasprint.ru донести  по телефону до клиента гораздо сложнее, чем 2661290@mail.ru, причем уже 2661290@inbox.ru погружает в раздумья около 70% его записывающих. Кстати, каждый пятый спрашивает как пишется «мэйл.ру» через «а» или через «е».
Адрес продиктован, записан. Клиент по телефону проинструктирован:
«Вы можете отправить нам заявку на электронную почту. В письме подробно все прописать, например: Меня зовут Наталья, мой контактный телефон +7 923 754 66 17, мне необходимо изготовить 100 визиток на обычном белом картоне односторонние как можно быстрее. Оплата наличными при получении.»
И тут вношу посту падает письмо:  от кого: «Мастурбатор», адрес kakashka@mail.ru с прицепленным архивом 1111.rar. Как вы думаете, что мы делаем с такими письмами? Не угадали! Мы их кладем его на сервер в специальную папочку «!Непонятная почта», а ответом на письмо пишем: «К сожалению, ваше письмо не содержало описания заказа и контактной информации, и было удалено. В случае, если вы действительно хотели разместить у нас заказ, напишите, пожалуйста, ваше ФИО, контактный телефон и описание заказа. Заранее спасибо!» и ждем… Обычно через час либо раздается звонок «Я вам макет отправил! Вы почему не перезваниваете!!??», либо в дверях появляется разъяренный клиент. На все наши попытки донести до него абсурдность претензий «Почему мои визитки не готовы?» единственным результатом является выброс адреналина у клиента и администратора.
Большая часть клиентов даже не подозревает о том, что мы не умеем читать их мысли относительно количества заказанных визиток и цифрах неуказанного номера телефона.
Отсюда мораль: Вы можете избежать первой преграды к исполнению вашего заказа, если просто потратите лишние пару минут и составите описание заказа (формат, цветность, тип бумаги и тираж) и приложите ваши контакты.
Вторая преграда появляется зачастую тогда, когда вы прикладываете не те файлы, которые подразумеваете отдать в печать. Бывало, что нам посылали всю папку «Мои документы» с припиской -  поищите, там где-то должны быть визитки! Мне некогда»» или видеофайл в формате *.avi  с предложением его распечатать.
Третья и самая сложная преграда – несовпадание неозвученных пожеланий клиента с реалиями полиграфии. Вот последние перлы: «Мне надо, что бы на пригласительном была фольга золотая, сделайте мне все волосы фольгой» (представьте какой ужас получится!!». Или «мне надо на бумажке такой, красивенькой, напечатать», «Мне надо напечатать на резине», «Мне надо напечатать на облаке», «Мне надо напечатать это на холсте полупрозрачном таком, что бы красиво было, как картина». Если вы не уверенны, что вам надо – приходите к нам в офис! Мы всегда покажем вам образцы бумаги и проконсультируем, но кричать в телефон «Мне некогда ехать! Печатайте на резине!!!» по меньшей мере глупо.
И последняя преграда из наиболее популярных, это несогласие клиента с результатом работы. Самая распространенная фраза: «Я себе это не так представлял» вызывает у нас уже истерический смешок. Пример: клиент присылает готовый макет визиток в размер 90х50 мм, прописывая размер в задании, а когда забирает - выставляет нам претензию, что визитки не европейского формата. С визитками вообще доходит до абсурда, одна из уже не наших клиенток, директор крупного туристического агентства, была крайне недовольна, что на присланном ею готовом макете визиток оказался не тот номер телефона. «Вы же мне позвонили и о готовности сказали на правильный номер!!! Тогда почему на визитках указан не тот???!!» Честно говоря, я всегда теряюсь, что ответить на этот вопрос, когда доводы «вы прислали нам готовый файл» и «вы подписали макет в печать» исчерпаны.
Будьте вежливы, внимательны, думайте, что вы отсылаете в типографию, и на изготовление ваших визиток будет уходить всего 20 минут! А вообще – к чему спешить, час времени обычно может найти каждый! Удачных вам заказов в компании "Печатный Двор" (г. Красноярск)

вторник, 14 июня 2011 г.

Как мы ходили гулять

И последняя на сегодня история-отчет о моем отсутствии на просторах интернета.

Тут пыталась разобраться в себе: что я на самом деле люблю, а что делаю просто из-за необходимости хоть что-то делать. Пока нашла три пункта искренней привязанности – я люблю свою работу, люблю ездить на машине за рулем и лето. 

Летом можно гулять. Гулять я люблю с детства. Город у нас, конечно, не самый красивый, но и в нем есть на что посмотреть: 


Сибирская матрешка. (с) Василий Слонов


Баскетбол об стену музея


Утро Дня города, город еще спит


Даже пещерные люди пришли на праздник


"Призрак Коммунизма"



Мы к вам заехали на час, и решили остаться...



Заброшенный фонтан


Остатки лодочной станции

Вот шляясь по таким местам я и трачу драгоценное время... И не жалею!

Как я бросала пить

На самом деле легкий алкоголизм, не мешающий моему адекватному существованию, присутствовал у меня всегда. Не с рождения, конечно, но лет за двадцать - точно. Первый свой стакан какого-то пойла я выпила на последнем звонке в школе. До этого – ни разу. А тут почувствовали мы с подружкой что все – отмучались – свобода -  и с радости жахнули какой-то дряни прямо на балконе второго этажа, стыдливо прячась за перилами. 

«Да ладно вам, шифроваться-то!» - раздался голос сверху, и мы обнаружили папу нашей одноклассницы балконом выше. 

И где-то с тех пор – понеслось.

Рок-н-ролл и без градуса в восьмидесятые был немыслим.

Да и дружок у меня был - тот еще любитель. Бывало в обед придет ко мне с бутылкой и останется, пока до конца не проговорим. И как-то легко все давалось!

А с двадцать первым веком пришли в мою жизнь уже другие напитки – коньяки там всякие, вина, виски... Выпить перед сном или перед ужином – благое дело и для нервной системы весьма полезное. 

Лишь в последние годы я начала ощущать, что выпить мне тупо хочется! Сильно, практически без вариантов,  что день закончится бокалом, стаканом или рюмкой. И как-то это все мне  не понравилось … Учитывая, что и дружок юности моей – теперь законченный алкоголик и жаркие дебаты во время застолья со временем превратились в  жалкое нытье. 

Я решила эту ситуацию  исправить. Так – краем мозга, особо не заморачиваясь. И вдруг поняла, что пить настолько вошло у меня в привычку, что бросить я не могу.

На мое счастье я заболела. Да-да, бывает и так. И оказалось, что мое злоупотребление с таблетками – полностью несовместимо. И лечение весьма продолжительное. 

И тут я вспомнила диалог из какого-то фильма, объясняющий суть  наставничества в группах анонимных алкоголиков – суть не в том, что бы навсегда бросить пить, а в том – что бы  продержаться всего один день. А потом наступает новый день. А наставник -  тот самый друг, который говорит: «Эй, не унывай! Тебе не надо бросать пить и брать на себя обязательства никогда не брать в рот алкоголь! А потом срываться, напиваться и чувствовать себя дерьмом! Тебе всего лишь надо продержать сегодня! И ты это сможешь!»

У меня пошел 42 день. И я счастлива.

Где я пропадала


Бывает у меня так – то посты пишутся чуть ли не каждый день, то жизнь увлечет так, что и в твиттер написать некогда! Так и в этот раз – в моем блоге тишина и покой, в жизни же напротив – одна сплошная динамика. Что же произошло за два месяца моего  молчания? Пойдем не по порядку.

Игорь Манн в Красноярске

Последние несколько лет, выбирая для себя бизнес-литературу для чтения,  я в первую очередь просматривала новинки издательства «Манн, Иванов и Фербер». Во-первых, из-за их узкой специализации – только бизнес-литература, во-вторых, из-за взятых ими на себя обязательств издавать только проверенные мировые бестселлеры и в-третьих , из-за того, что мне импонируют их издательские стандарты – твердый переплет, плотная, не просвечивающая бумага, качественная верстка и закладочка, вшитая в каждую книжку – внимание к мелочам и уважение к читателю.

Да и пропиаренная личность одного из учредителей издательства, «гуру отечественного маркетинга» (по заявлению издательства «Питер» ) не давала мне покоя – как-то постепенно, книга за книгой – и я его всего. И подумала: настолько структурированный материал («Без бюджета») и ясное изложение («Маркетинг на 100%») – признак явного мастерства. В январе 2011 года на глаза мне попалась программа тренингов и семинаров одного из красноярских центров, а в ней и имя Игоря Манна, в качестве приглашенного тренера.  И так мне захотелось пойти! Что даже внушительная сумма в 18 900 руб за 6 часов не смогла меня  остановить.  Лучше сделать и жалеть, чем упустить возможность и жалеть – подумала я.

Видимо срок ожидания в полгода не пошел на пользу – моя фантазия нарисовала мне слишком яркую картинку, а рекламные заявления типа «После семинара вы будете знать, что делать для увеличения оборотов компании! Я сильно замотивирую вас на то, чтобы взять и сделать!» и «Не разочарую» только добавили в нее красок. 

Скажу сразу же – лично меня все увиденное абсолютно не впечатлило. Даже учитывая то, что Игорь сразу же оговорил, что все рассказывать будет на личном примере, а личный пример – это в основном издательский бизнес (в котором и я проработала около 7 лет), выглядело все скорее как реклама изданной литературы и той информации, которую из этих книг можно почерпнуть. Раздатка, которую нам выдали перед тренингом, была внушительного объема – аж  121 страница (15 мм в корешке!). Пролетели мы от силы половину, причем акценты в речи расставлялись иначе, чем в раздатке. Первые 3 часа постоянно звучала фраза: «Об этом я расскажу вам позднее», но темы так и повисали в воздухе, не получив продолжения. Материал подавался крайне скомкано, бессистемно (причем в книгах все логично и последовательно!) и скучно. Следов «сильной мотивации» мною обнаружено не было. Честно говоря, я разочаровалась и мне жаль потраченного времени и денег.


Причем ранее я слышала и Левитаса, и Гандапаса, и Архангельского, и Жалило – ни один из них не оставил у меня такого тягостного впечатления. 

Я все время думала – может быть, я чего-то не понимаю? Может быть, я не могу оценить такого рода подачу материала? Но мысли тренера скакали с тему на тему и улепетывали вдаль. Придя домой, я взяла с полки книгу «Маркетин на 100%» и перечитала – идеально! Достала «Без бюджета» - шедевр!

Видимо просто выбранный метод подачи Игоря Манна тренера – совсем не для меня!
Продолжу читать его книги.

PS Кстати, помимо книг издательства "МИФ",  много добрых слов от Игоря Манна прозвучало в адрес компании Apple.