воскресенье, 10 ноября 2013 г.

PUSHитесь! У вас… книга!

№ 10 / ноябрь 2013

PUSHитесь! У вас… книга!

Мария Райдер
Маркетолог, каждый день делает все возможное, чтобы соответствовать своим жизненным принципам «Если жить — то интересно!» и «Дорогу осилит идущий»
  • mariarider.com
  • vk.com/mariarider
  • Книги... Такие разные! Под обложкой — целый мир, порой понятный и родной, иной раз — неизведанный, удивительный, сложный и странный. С одной книжкой необходимо остаться наедине, другую хочется изучать, обсуждать, спорить.
    И вот компания «СилаУма» представляет в русскоязычном пространстве активный способ чтения — проект «PushBooks: книги, которые дочитывают».

    Первый ПушБук

    Впервые с этим проектом я познакомилась 22 ноября 2012 года, когда, шляясь по просторам сети Интернет, нашла книгу, которую давно хотела прочитать, — Брайан Дж. Кэрролл,«Клиентогенерация: как построить идеальную воронку продаж и получить клиентов на всю жизнь» на русском языке. Каково же было мое удивление, когда оказалось что просто приобрести эту книгу — невозможно! Ее нет ни на «Озоне», ни в электронных библиотеках — нигде. Единственная ссылка, по которой книгу можно было купить, — ссылка неизвестного мне издательства. Реклама гласила: «Вы получаете не просто книгу, вы приобретаете автоконсалтинг». Эмм, автоконсалтинг... Интересно, что это, подумала я и нажала на кнопку «купить».
    И тут же первый плюс — книга появилась у меня сразу. Не надо ждать почтовой или курьерской доставки, можно начать читать немедленно — книга во всех возможных и удобных форматах появилась в моем е-mail уже через мгновение после оплаты. Pdf, epub, mobi, fb2 — выбирай на вкус! Я, как консерватор и любитель классической, а не адаптивной верстки, выбрала pdf... Начала читать, и тут началось самое интересное.
    В мой почтовый ящик постучался Пушер. Поздоровался, представился, я, говорит, ваш наставник, Пушер, личный консультант и толкатель:
    И понеслось...
    Следующие два месяца мне не давали сбиться с курса. Читать так читать! Учиться — по-честному! Иной раз круговорот жизни затягивал меня в другие интересные сферы и отвлекал от построения идеальной воронки продаж... Я забывала о Брайане Кэрролле... Но вечером в почтовом ящике меня находил Пушер: задавал мне вопросы, проверял домашнее задание, ставил передо мной задачи.
    Материал сложен в изучении? Освоить его вам поможет автоконсультант!
    Например, вот такие:
    • Прошла неделя с тех пор, как вы приобрели книгу. Надеюсь, что 1 и 2-ю главы вы уже прочитали и понимаете, насколько глобальные изменения вам предстоит совершить в своей компании.
    • Перестроить работу отделов маркетинга и продаж — дело не самое простое! Но вместе справимся :)
    • Ваша задача сейчас следующая: донести до сотрудников, вовлеченных в процесс продаж, что их ждут большие перемены.
    И начнутся эти перемены с создания портрета идеального клиента.
    Что в ближайшие дни нужно сделать:
    1. Соберите сотрудников отделов продаж и маркетинга. Проконтролируйте, чтобы они все участвовали в обсуждении.
    2. Составьте два списка: лучшие ваши клиенты и худшие (из уже существующих). При составлении обращайте внимание на то, почему клиент попал именно в этот, а не в другой список. Может быть, от него прибыль самая большая либо он платит вовремя и без напоминаний? Или просто у этого клиента адекватные сотрудники, с которыми комфортно работать? Учитывайте все мелочи, это важно.
    3. Отсортируйте списки. В верхней части должны остаться только самые-самые: лучшие и худшие клиенты. Возьмите по пять «самых» клиентов из обоих списков и проанализируйте их характеристики.
    4. Определите ключевые атрибуты как у лучших, так и у худших своих клиентов. Какие встречаются чаще всего? Какие реже? Пересекаются ли они вообще?
    5. Добавьте информацию, которую знаете о клиенте (уровень дохода, прибыльность, годовой оборот, количество сотрудников, уровень вашего контактного лица и его обязанности, текущая ситуация в компании — развивается или стабильна). Можно добавить атрибуты, присущие именно вашей отрасли.
    6. Выпишите отдельно наиболее распространенные свойства, присущие вашим лучшим клиентам, и дополнительно те свойства, которые являются общими для всех клиентов.
    Сами понимаете — тут уже не пофилонишь, надо действовать!
    Так, с Пушером я дочитала книгу «Клиентогенерация» до конца, выполнила все домашние задания и поняла, что пришло время познакомиться с его создателями поближе.

    Кто же скрывается за названием «Издательство PushBooks»?

    РАССКАЗЫВАЕТ ЕЛЕНА ЧУЛАНОВА, ГЛАВНАЯ ПО PUSHBOOKS:

    — Вообще, мы — компания «СилаУма», мы любим интернет и читаем много книг об интернет-маркетинге, бизнесе и менеджменте. Но некоторые отличные, полезные, порой просто гениальные книги можно найти только на английском языке. Несправедливо обделять нашего читателя, подумали мы и решили исправить ситуацию, создав издательство «PushBook». Теперь наша цель — переводить и издавать лучшие книги, не дожидаясь, пока информация в них устареет! Мы придумали Пушера — электронного помощника, толкателя процесса чтения и генератора идей в головах у читателей. Так, после приобретения наших книг в течение двух месяцев (именно столько времени может уйти на неспешное изучение материала одной книги) наши читатели получают материалы, которые помогут им не только читать, но и действовать: напоминания, обучающие материалы, чек-листы и подсказки от экспертов — все, что нужно для мощной мотивации! Ведь читать книгу с другом интереснее, а вместе добиваться результатов — гораздо проще.
    Ого! Какая интересная компания, поняла я. А так как меня как магнитом притягивает ко всему интересному и инновационному, я напросилась в проект — работать над вторым ПушБуком.

    Второй ПушБук

    Это — перевод знаменитой Smashing Book 3 от Smashing Media AG — практиков интернет-маркетинга, сообщества интернет-дизайнеров, разработчиков и программистов, щедро открывающих секреты правильного подхода к созданию и редизайну сайта. В этой книге они систематизировали свой опыт и поделились результатами, взяв на себя просветительскую миссию. Авторы — эксперты мирового уровня, специалисты по инновационному кодированию, мобильным решениям, эмоциональному дизайну и отладке рабочих процессов.
    Книга на русском языке вышла под названием «Идеально: как создать и переделать свой сайт. Правильный подход и техники разработки». Под одной обложкой собралось одиннадцать специалистов, представляющих каждый свою сферу — одиннадцать направлений, идеальный баланс между теорией и практикой, подробное объяснение на каждом этапе тонких моментов редизайна и перестройки интернет-ресурса. Книга, без которой вы никогда не сможете понять современный подход к интернет-технологиям.
    Прочитав эту книгу, вы пересмотрите свои взгляды на работу, код и методы ведения проектов. Все покажется вам гораздо проще, гармоничнее и интереснее.
    Мое участие в проекте вылилось в создание верстки и написание писем для Пушера. Так что если вы прочитаете строки:
    — это я передаю вам привет :)

    Третий ПушБук

    Его разрешите представить Игорю Манну. Ведь именно его совместная с Надей Поминовой книга станет третьей в этой серии.

    РАССКАЗЫВАЕТ ИГОРЬ МАНН, АВТОР ТРЕТЬЕГО ПУШБУКА:

    — Книгу «Точки контакта онлайн», продолжение книги «Точки контакта», было принято отдать в издательство «PushBook» и выпустить в формате ПушБука. По-моему, это очень правильно, когда книга о точках контакта компании в Сети появляется в сетевом инновационном формате. Точки контакта — это разнообразные ситуации и места соприкосновения клиента с компанией. Сейчас им уделяют меньше всего внимания, занимаясь маркетингом. А значит — именно здесь скрыт источник взрывного роста! Точки контакта онлайн — это сайт, блог, реклама, электронная переписка и любая другая форма присутствия компании в интернете.

    ПОДХВАТЫВАЕТ НАДЕЖДА ПОМИНОВА, АВТОР ТРЕТЬЕГО ПУШБУКА:

    — Мы издаем эту книгу в формате ПушБук примерно через месяц. Каждый купивший книгу получит в помощники Пушера — консультанта, который не даст вам скучать, будет писать вам письма с пошаговым планом работ, помогать внедрять изменения в вашу компанию. Сейчас еще можно стать партнером издания книги и привлечь внимание пяти тысяч ваших потенциальных клиентов — людей и компаний, которые активно интересуются созданием или оптимизацией своего сайта и готовы платить за это. Приять участие в умном и ярком проекте от нас с Игорем Манном — написать предисловие к книге и включить в нее ваши профессиональные советы читателям. Интересно? Пишитеmailto:marketing@pushbooks.ru, звоните +7 903 734 51 31
    Подытожим.
    Чтение — активное занятие! Особенно чтение обучающей литературы. Попробовать новый способ читать книги можно на проекте pushbooks.ru, а если вы знаете, какую книгу непременно нужно «протолкнуть» в российских читателей, — пишите в издательство, мы будем рады над ней поработать!